Pedidos y Pagos
1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando se envía tu compra, te llega un correo con tu **número de guía** y el link de rastreo. Si no lo ves, revisa spam/promociones.
2. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si tu pedido **todavía no ha sido enviado**, normalmente sí. Escríbenos lo más rápido posible con tu número de orden para revisarlo a contacto@gamerx.com.mx
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos **tarjeta de crédito/débito**, **transferencia** (si aplica) y otros métodos disponibles.
4. ¿Recibo una confirmación después de realizar mi compra?
Si, recibirás un correo de nosotros con los detalles de tu pedido incluido el numero de orden. Si no lo ves en tu inbox, no olvides revisar la carpeta de SPAM.
5. ¿El pago se procesa de manera segura?
todos los pagos se encriptan con tecnología de punta, tus datos y las de tu banco están siempre seguros.
Envíos
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Normalmente de **2 a 7 días hábiles**. En temporadas altas (Hot Sale, Buen Fin, Navidad) puede tardar un poco más. Enviamos a todo México desde alguno de nuestros 55 almacenes y siempre utilizaremos el mas cercano al destino final.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando se envía tu compra, te llega un correo con tu **número de guía** y el link de rastreo. Si no lo ves, revisa spam/promociones.
3. ¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Enviamos a toda la República Mexicana. La cobertura y el tiempo de entrega pueden variar según tu código postal y la paquetería.
4. ¿Cuanto cuesta el envio?
El costo de envió varia dependiendo del monto de compra y destino, los detalles los podrás consultar al momento de hacer el pago de tu compra.
5. ¿Puedo cambiar la dirección de envio?
Envíanos un correo a contacto@gamerx.com.mx lo antes posible para revisar si ya se envió tu compra y si podemos hacer algún cambio, asegúrate que el correo lo envías desde la misma cuenta de email con la que realizaste tu compra.
Devoluciones
1. ¿Cual es la política para devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días después de tu compra.
El cliente hace la devolución por su cuenta y deberá de enviar el producto nuevo, sin usar con su embalaje original sin modificar, no olvides avisarnos por correo a contacto@gamerx.com.mx
2. ¿Como solicito una devolución?
Enviando un correo a contacto@gamerx.com.mx utilizando la misma cuenta de correo que se uso en la compra del producto.
3. ¿Me devuelven todo mi dinero?
Si hacemos la devolución de tu dinero integro siempre y cuando se cumpla con la política para devoluciones.
