Sevicio Post-Venta
En GamerX estamos contigo también después de tu compra. Nuestro servicio post‑venta está diseñado para ayudarte con dudas, incidencias y garantías de manera clara y rápida.
¿En qué podemos ayudarte?
- Seguimiento y estatus de tu pedido
- Aclaraciones de entrega y paquetería
- Cambios y devoluciones (según políticas vigentes)
- Garantías y soporte por falla de producto
- Facturación y corrección de datos
- Recomendaciones de uso y cuidados del producto
Antes de contactarnos, ten a la mano:
Para atenderte más rápido, por favor prepara:
- Número de pedido
- Nombre del comprador
- Correo con el que realizaste la compra
- Producto(s) involucrado(s)
- Evidencia del problema (fotos o video) en caso de defecto/daño
Productos con daño o faltantes al recibir
Si tu pedido llegó con daño visible, piezas faltantes o el empaque venía abierto:
- Conserva caja, empaques y etiquetas.
- Toma fotos del empaque y del producto (antes de usarlo).
- Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y evidencia.
Garantías
Si tu producto presenta una falla, te guiaremos para validar el caso y gestionar la garantía con el fabricante o con nuestro equipo, según aplique. El tiempo de respuesta puede variar dependiendo del tipo de producto y el proceso de diagnóstico.
Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes conforme a nuestras políticas vigentes. Para iniciar el proceso, contáctanos indicando el motivo y tu número de pedido. Te diremos los siguientes pasos y el envío de retorno si aplica.
