Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.

Requisitos para la devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

  • sin usar
  • con sus etiquetas originales
  • en su embalaje original
  • acompañado del comprobante de compra o recibo

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en:

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones correspondientes y la dirección exacta a la que deberás enviar el paquete.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Costos de devolución

  • Si la devolución es por un producto defectuoso, dañado o incorrecto, nosotros cubriremos el costo del envío de devolución.
  • Si la devolución es por cualquier otro motivo, el cliente será responsable del costo del envío de devolución.
  • Si aplica un cargo de devolución, se informará antes de autorizar la devolución.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato en:

Artículos que no admiten devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • productos perecederos
  • productos hechos a medida o personalizados
  • productos de cuidado personal
  • materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
  • artículos en oferta final, cuando así se indique
  • tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre si un artículo puede devolverse, escríbenos antes de realizar la compra.

Cambios

No realizamos cambios directos.
La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo original y realizar una nueva compra por separado una vez aprobada la devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar tiempo adicional en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en: