Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También deberás presentar el comprobante de compra o recibo.

Para solicitar una devolución, contáctanos en contacto@gamerx.com.mx. Si tu devolución es aprobada, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución e instrucciones con la dirección exacta a la que deberás enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Costos de devolución

Si la devolución es por un producto defectuoso, dañado o incorrecto, nosotros cubriremos el costo del envío de devolución. Si la devolución es por cualquier otro motivo, el cliente será responsable del costo del envío de devolución. Si aplica un cargo de devolución, se informará antes de autorizar la devolución.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato en contacto@gamerx.com.mx para evaluar el caso y darte una solución.

Artículos que no admiten devolución No aceptamos devoluciones de:

  • productos perecederos
  • productos hechos a medida o personalizados
  • productos de cuidado personal
  • materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
  • artículos en oferta final, cuando así se indique
  • tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre si un artículo puede devolverse, escríbenos a contacto@gamerx.com.mx antes de realizar la compra.

Cambios

No realizamos cambios directos. La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo original y realizar una nueva compra por separado una vez aprobada la devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar tiempo adicional en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en contacto@gamerx.com.mx.