Términos del servicio

Términos del servicio

El sitio web gamerx.com.mx permite a sus usuarios adquirir productos de manera confiable, segura y cómoda. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta cumplir los presentes Términos del Servicio y las condiciones aquí descritas. Si el usuario no está de acuerdo con todo o parte de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web para realizar compras.

DEFINICIONES

Sitio web. El sitio web disponible a través del dominio gamerx.com.mx.

GamerX. Nombre comercial de PRODUSERVICIOS 2WHEELS SAS DE CV, titular y operador del sitio web.

Producto disponible. Cualquier bien ofrecido en el sitio web para su compra, adquisición o contratación, incluso cuando se ofrezca sin costo. Cuando se haga referencia a más de un producto disponible, se entenderá como “productos disponibles”.

Producto adquirido. Todo bien que haya sido comprado, adquirido o contratado por el usuario a través del sitio web. Cuando se haga referencia a más de un producto adquirido, se entenderá como “productos adquiridos”.

Usuario. Toda persona que acceda o utilice el sitio web, especialmente si compra o pretende comprar los productos ofrecidos.

Titular. El dueño u operador del sitio web, que para todos los efectos legales es PRODUSERVICIOS 2WHEELS SAS DE CV, quien comercializa los productos disponibles en el sitio web y puede ser contactado mediante:

RFC del titular. PWH220904L89

Orden de compra. Documento generado en el sitio web que contiene los productos adquiridos por el usuario y que el titular se compromete a entregar.

El usuario puede consultar estos Términos del Servicio en:
https://gamerx.com.mx/policies/terms-of-service

También puede consultar el aviso de privacidad en:
https://gamerx.com.mx/policies/privacy-policy

DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

  • utilizar el sitio web de manera legal y responsable;
  • proporcionar información veraz cuando le sea solicitada;
  • no realizar compras simuladas o fraudulentas;
  • notificar al titular cualquier circunstancia que pudiera afectar la operación del sitio o la compra realizada.

El sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en la República Mexicana. El titular no garantiza que el sitio cumpla con la legislación aplicable en otros países.

Las presentes condiciones podrán modificarse en cualquier momento. Las compras realizadas se regirán por la versión publicada al momento de la compra.

PROCESO DE COMPRA

Los usuarios podrán comprar los productos disponibles a través de los procedimientos habilitados en el sitio web, proporcionando la información requerida y realizando, en su caso, el pago correspondiente.

Una vez finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá una orden de compra con los productos adquiridos y, cuando aplique, la fecha estimada de entrega.

Si un producto no se encuentra disponible para entrega inmediata, el usuario podrá aceptarlo con un plazo de entrega extendido o cancelar su pedido conforme a lo indicado por el titular.

Cualquier aclaración relacionada con la compra podrá realizarse a través de:

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el titular no es el fabricante de los productos ofrecidos. Por ello, el usuario deberá atender también la información, instrucciones, advertencias y garantías proporcionadas por el fabricante cuando aplique.

Toda actividad realizada a través del sitio web podrá ser registrada para los siguientes fines:

  1. dar seguimiento a pedidos y pagos;
  2. servir como evidencia de las operaciones realizadas;
  3. mejorar la experiencia del usuario y los servicios del sitio web.

En todo caso, el tratamiento de datos personales se regirá por el aviso de privacidad disponible en el sitio web.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios publicados en el sitio web son finales, incluyen impuestos y se muestran en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Salvo indicación distinta, los precios no incluyen gastos de envío. El costo de envío podrá agregarse al total según el método seleccionado por el usuario y las condiciones mostradas al momento de la compra.

No se agregarán productos o servicios adicionales de forma automática. Si existiera algún cobro no autorizado, el usuario deberá reportarlo de inmediato al correo contacto@gamerx.com.mx.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán pedidos ya confirmados mediante orden de compra.

Los pagos pueden realizarse a través de:

  • Openpay
  • tarjeta de crédito
  • tarjeta de débito
  • PayPal
  • transferencia bancaria

Todo pago estará sujeto a validación. La orden de compra se generará una vez que el pago haya sido confirmado o autorizado por la institución financiera o pasarela correspondiente.

El usuario acepta que los cargos pueden realizarse al momento de solicitar el producto, antes de recibirlo.

ENTREGA

Las entregas físicas de los productos se realizarán únicamente dentro de la República Mexicana.

Salvo casos extraordinarios, los productos serán entregados dentro del plazo indicado en el sitio web, de acuerdo con el método de envío seleccionado por el usuario. En todo caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales contados a partir de la emisión de la orden de compra.

Si por causas imputables al titular no fuera posible cumplir con la fecha de entrega, se informará al usuario para que pueda elegir entre:

  • mantener la compra y acordar una nueva fecha de entrega, o
  • cancelar la orden y recibir el reembolso total de los importes pagados.

Si la entrega no puede efectuarse por ausencia del usuario, el pedido podrá ser devuelto al titular o al centro logístico correspondiente, según lo determine la empresa de mensajería.

Cuando el usuario deba recoger los productos en un punto determinado y no lo haga dentro de los 30 días posteriores a que el producto esté disponible, se entenderá que desiste de la orden de compra y esta quedará cancelada. En ese caso, se devolverán los importes pagados, descontando en su caso los gastos adicionales efectivamente generados.

La entrega se considerará realizada cuando el usuario o un tercero autorizado tome posesión material de los productos, lo que podrá acreditarse mediante firma de recepción o confirmación equivalente.

DERECHOS DEL USUARIO

El usuario tendrá, entre otros, los siguientes derechos:

a) conocer previamente el monto total a pagar;
b) recibir factura, recibo o comprobante de compra cuando corresponda;
c) conocer el domicilio, teléfono y datos de contacto del titular;
d) recibir información clara sobre productos importados, garantías e instrucciones cuando aplique;
e) que sus datos sean tratados de forma confidencial;
f) desistirse de la compra en los términos previstos en estas condiciones y en la legislación aplicable;
g) devolver productos defectuosos, incorrectos o dañados conforme a las políticas del sitio.

Si el usuario recibe un producto distinto al solicitado, deberá notificarlo de inmediato al correo contacto@gamerx.com.mx para recibir instrucciones. En ese caso, el titular asumirá los costos de envío correspondientes.

Si el producto presenta un defecto, el usuario deberá contactar al titular por el mismo medio para recibir instrucciones de devolución, revisión y, en su caso, reembolso o sustitución.

Los reembolsos se efectuarán dentro de un plazo razonable y, en cualquier caso, conforme a lo indicado en la política de devoluciones y reembolsos del sitio.

EXCLUYENTES DE RESPONSABILIDAD

El titular no será responsable cuando el incumplimiento de sus obligaciones se deba a:

  • caso fortuito o fuerza mayor;
  • incumplimientos de terceros ajenos a su control;
  • actos de transporte, mensajería o logística fuera de su control;
  • disposiciones legales o administrativas;
  • mandatos judiciales.

Tampoco será responsable del mal uso, desgaste normal o manipulación incorrecta de los productos por parte del usuario.

No habrá responsabilidad cuando existan diferencias mínimas o poco significativas entre el producto recibido y la imagen de promoción, siempre que dichas diferencias no afecten sustancialmente la naturaleza del producto.

NOTIFICACIONES Y COMUNICACIÓN

Las comunicaciones entre el usuario y el titular podrán realizarse por correo electrónico o mediante avisos publicados en el sitio web.

El usuario podrá contactar al titular en los medios señalados en estas condiciones o en los espacios de contacto habilitados en el sitio web.

Salvo que se indique lo contrario, el titular podrá notificar al usuario a través del correo electrónico proporcionado o en el domicilio de entrega registrado.

RENUNCIA Y NULIDAD

La renuncia por parte del titular a un derecho específico no implicará la renuncia a otros derechos o acciones.
Si alguna cláusula de estos Términos del Servicio fuera declarada nula, el resto de las disposiciones continuará vigente.

INTEGRIDAD DEL ACUERDO

Estos Términos del Servicio, junto con los documentos a los que hacen referencia y la información mostrada en las descripciones de productos, constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y el titular respecto de la compra de productos a través del sitio web.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal proporcionada por el usuario será tratada conforme al aviso de privacidad disponible en:

https://gamerx.com.mx/policies/privacy-policy

Al utilizar el sitio web, el usuario consiente el tratamiento de su información conforme a dicho aviso.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

El uso del sitio web y las compras realizadas a través del mismo se regirán por las leyes aplicables en México.

Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estos Términos del Servicio será sometida a los tribunales competentes de Guanajuato.

Última modificación: 09/02/2026